Na šalteru informacija i blagajnama zatražite informacije o voznom redu, presjedanjima, stanju u prometu i ostale informacije. 

Također, u kolodvoru nam možete uputiti pohvalu, prijedlog ili pritužbu, zatražiti pomoć pri ulasku u vlak ili pri spremanju i preuzimanju prtljage iz garderobnih ormarića, zatražiti informacije o povezanosti kolodvora javnim prijevozom i ostale informacije koje su Vam potrebne. 

Na zagrebačkom Glavnom kolodvoru informacije možete zatražiti na šalteru informacija ili u Putničkoj službi na 1. peronu, a u ostalim kolodvorima i stajalištima informacije zatražite na šalterima informacija i blagajnama.