Putnik ima pravo podnijeti pisanu pritužbu radi zaštite svojih prava koja su propisana Uredbom (EU) br. 2021/782 Europskog parlamenta i Vijeća od 29. travnja 2021. o pravima i obvezama putnika u željezničkom prijevozu, Zakonom o regulaciji tržišta željezničkih usluga i zaštiti prava putnika u željezničkom prijevozu (Narodne novine 104/17) i drugim propisima kojima se uređuju prava putnika.

Pohvale i pritužbe na putovanje možete slati na mail reklamacije@hzpp.hr ili poštom na adresu: HŽ Putnički prijevoz, Strojarska cesta 11, 10 135 Zagreb.

Više informacija potražite u Korisničkoj uputi.