Putnici koji su u vlaku izgubili, ostavili ili pronašli stvari, o tome trebaju obavijestiti Kontakt centar od 5.00 do 23.00 sata na:

call 060 333 444 (cijena poziva iz fiksne mreže je  0,23 EUR/min, a iz mobilne 0,39 EUR/min, HT d.d.)
call 01 4724 026
mail informacije@hzpp.hr.

Molimo Vas da izgubljenu stvar prijavite u što kraćem roku i navedete datum putovanja, relaciju, vrijeme polaska vlaka ili broj vlaka kojim ste putovali ili popunite zahtjev za pomoć pri pronalaženju stvari izgubljenih u vlaku.  

Stvari nađene u vlaku čuvaju se 8 dana od dana nalaska. Nakon isteka roka, izgubljene stvari dostavljaju se u nalazni ured mjerodavne policijske postaje.

Ako se izgubljena stvar pronađe, Kontakt centar obavijestit će putnika o mjestu i vremenu preuzimanja izgubljene stvari.